ਕਤਰ ਵੱਲੋਂ ਤਲਾਬਤ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਲਈ ਪਾਬੰਦੀ, ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਨ ਦਾ ਦੋਸ਼
ਦੋਹਾ, 11 ਸਤੰਬਰ- ਕਤਰ ਦੇ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਖਾਣਾ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤਲਾਬਤ ‘ਤੇ ਵੱਡੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦਿਆਂ ਉਸ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਲਈ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਮੰਤਰਾਲੇ ਵੱਲੋਂ ਉਸ ਸਮੇਂ ਲਿਆ ਗਿਆ ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀ ‘ਤੇ ਇਹ ਦੋਸ਼ ਸਾਬਤ ਹੋਇਆ ਕਿ ਉਹ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਕੇ ਭਰਮਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ।
ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਬਿਆਨ ਮੁਤਾਬਿਕ, ਤਲਾਬਤ ਨੇ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਕੁਝ ਐਸੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਜੋ ਹਕੀਕਤ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਸੀ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਧੋਖਾ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਐਸਾ ਪੈਸਾ ਵਸੂਲਿਆ ਗਿਆ ਜਿਸ ਦੇ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। ਇਹ ਕਾਰਵਾਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾਂ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਤਰਜੀਹ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਪੈਸਾ ਲਵੇ। ਇਸੇ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਜ਼ਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ ਕਿ ਕਤਰ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਭ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀਤਾ, ਸੱਚਾਈ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਿਭਾਉਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਤਲਾਬਤ, ਜੋ ਕਿ ਮਿਡਲ ਈਸਟ ਦੇ ਕਈ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਖਾਣਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਾਧੇ ਕਰਕੇ ਖ਼ਬਰਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ 2025 ਦੇ ਦੂਜੇ ਤਿਮਾਹੀ ਨਤੀਜੇ ਜਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵਾਧੇ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤਲਾਬਤ ਨੇ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯੂਏਈ ਦੇ ਗ੍ਰੋਸਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਇੰਸਟਾਸ਼ਾਪ ਨੂੰ 32 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦ ਕੇ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਪਰ ਹੁਣ ਕਤਰ ਸਰਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਲੱਗੀ ਇਹ ਪਾਬੰਦੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇਕ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਵਜੋਂ ਦੇਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਆਰਥਿਕ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਘਟਨਾ ਨਾਲ ਦੋ ਵੱਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ: ਪਹਿਲਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਪੈਣ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਦੂਜਾ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਸਬਕ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ‘ਚ ਛੋਟੇ-ਮੋਟੇ ਲਾਭ ਲਈ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਨਾ ਲੈਣ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਵੀ ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਲਿਖਿਆ ਕਿ ਇਹ ਕਦਮ ਬਿਲਕੁਲ ਠੀਕ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਆਰਡਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਕੁਝ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਤਲਾਬਤ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਵੇਰਵੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਸਲੀ ਤਜਰਬੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੇ ਸਨ।
ਉੱਥੇ ਹੀ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਹਿਰ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀ ਸਜ਼ਾ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਨਾਲ ਹੀ ਇਹ ਉਮੀਦ ਵੀ ਜਤਾਈ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਤਲਾਬਤ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਤੋਂ ਸਬਕ ਲੈਂਦਿਆਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਬਣਾਏਗਾ।
ਕਤਰ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਦੇਸ਼ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਭਲਾਈ ਲਈ ਬਣਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖੇਤਰ ਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਪਨੀ, ਚਾਹੇ ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਵੱਡੀ ਕਿਉਂ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਕਾਰਵਾਈ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੇ ਸਾਬਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਕਤਰ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟ ‘ਚ ਨਿਆਂ, ਪਾਰਦਰਸ਼ੀਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੀ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਹੁਣ ਸਭ ਦੀਆਂ ਨਜ਼ਰਾਂ ਇਸ ‘ਤੇ ਟਿਕੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਤਲਾਬਤ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਮੁੜ ਕਿਵੇਂ ਜਿੱਤੇਗਾ।
